ACISBEC recebe palestra sobre estratégias Disney para transformar atendimento em resultados
Evento reuniu empresários e profissionais em São Bernardo e apresentou 15 estratégias para encantar clientes e fortalecer os negócios
A busca por novas formas de encantar clientes, melhorar a experiência de atendimento e transformar estratégias em resultados foi tema da palestra A Magia de Transformar Estratégias Disney em Resultados Reais, realizada nesta terça-feira (25), na sede da ACISBEC (Associação Comercial e Industrial de São Bernardo do Campo). O evento contou com apoio da entidade e do Sicredi.
A palestra foi conduzida por Andrea Medina, escritora e especialista internacional em desenvolvimento humano e experiência do cliente. Com formação também em Orlando, na Flórida, Andrea apresentou aos participantes conceitos e práticas inspirados no padrão de excelência da Disney, mostrando como essas estratégias podem ser adaptadas à realidade das empresas.
Durante o encontro, a especialista abordou 15 pontos estratégicos relacionados ao encantamento do cliente, à experiência de atendimento, à cultura organizacional e à construção de ambientes de alta performance. A proposta foi mostrar que o chamado padrão Disney pode ir além do atendimento e ser aplicado na gestão e no relacionamento com clientes e equipes.
Para o presidente da ACISBEC, Valter Moura Júnior, promover encontros que tragam conhecimento e novas perspectivas é uma forma de contribuir para o desenvolvimento dos empresários. “É importante que a Associação ofereça oportunidades como essa, que tragam novas ideias, conhecimento e estratégias que possam ser aplicadas no dia a dia das empresas”, afirma.
Internacional
Moradora do Canadá, Andrea Medina está no Brasil para uma agenda que inclui o lançamento de seu livro “Magic Lab - A magia das estratégias Disney em sua empresa”, que será realizado na quinta-feira (27), em Santo André.
A publicação reúne conceitos e estratégias inspirados na experiência da Disney e propõe sua aplicação no ambiente empresarial, com foco em cultura, liderança, atendimento e experiência do cliente.
A palestra realizada em São Bernardo integra a agenda da especialista no Brasil e reforça a importância de levar para o ambiente empresarial referências internacionais que possam ser adaptadas à realidade dos negócios da região.
Sobre a ACISBEC
Com mais de oito décadas de atuação, a ACISBEC foi fundada em 27 de setembro de 1944 e tem como presidente Valter Moura Júnior. A entidade está instalada em sede própria, com cerca de quatro mil metros quadrados de área construída, e conta com uma estrutura moderna distribuída em seis pavimentos. O espaço dispõe de auditório com capacidade para 400 pessoas, salas de reunião, salão de exposições destinado a feiras e fóruns de negócios, além de ambientes voltados à realização de cursos, palestras e eventos corporativos.
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Agosto/2026
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